Aéroport PHX : terminaux, compagnies, Sky Train, Wi-Fi

PHX comprend le Terminal 3 (T3) et le Terminal 4 (T4). Voici la répartition indiquée sur la page des compagnies aériennes de transport de passagers de PHX :

• Terminal 3 : Advanced Airlines, Air Canada, Alaska Airlines, Allegiant, Breeze Airways, Delta Air Lines, Denver Air Connection, Frontier, Hawaiian Airlines, JetBlue, Porter Airlines, Southern Airways Express, Sun Country et United.
• Terminal 4 : Aeromexico, Air France, American Airlines, British Airways, China Airlines, Contour Airlines, Southwest, STARLUX, Volaris et WestJet.

PHX répertorie 24 compagnies de transport de passagers au total. Halls : au T3, les portes E se trouvent au nord et les portes F au sud. Le T4 comprend les halls A, B, C et D, et chaque contrôle de sécurité du T4 permet d’accéder à toutes les portes du T4.

PHX est un hub de correspondance d’American Airlines. Selon le service de presse d’American, PHX « reste un hub important pour relier le sud-ouest des États-Unis au réseau mondial de la compagnie », qui y assure plus de 300 départs quotidiens en période de pointe. Southwest Airlines indiquait en février 2024 proposer jusqu’à 220 départs par jour depuis Phoenix, avec des vols sans escale vers 60 destinations aux États-Unis et au Mexique. Si vous changez de compagnie lors d’une correspondance à PHX, vérifiez le terminal de la seconde : vous devrez peut-être prendre le Sky Train et repasser le contrôle de sécurité.

Fermeture des comptoirs : Frontier ferme ses comptoirs de billetterie 1 heure avant le départ, et Porter Airlines 90 minutes avant.

PHX précise que les compagnies vendent souvent des billets pour des vols assurés par un partenaire. Vérifiez sur votre carte d’embarquement quelle compagnie assure votre vol, et enregistrez-vous auprès de celle-ci.

À vérifier avant votre vol :

• Un nouveau hall nord de six portes est en construction au Terminal 3. PHX prévoit son achèvement en 2027. Il ajoutera environ 173 000 pieds carrés, avec des boutiques, des restaurants et un salon.
• En raison de ces travaux, PHX indique que les restrictions de voies nocturnes restent en place pour une durée indéterminée sur Sky Harbor Boulevard, le long du Terminal 3. La route et l’accès au terminal restent ouverts, mais l’entrée et la sortie du parking couvert du Terminal 3 se font parfois uniquement par le côté sud.
• Sur le côté ouest de l’aéroport, Sky Harbor Boulevard a été réduit à une seule voie en direction de l’ouest à partir du 14 août, dans le cadre du projet Taxiway Uniform. PHX recommande de prévoir un temps de trajet supplémentaire.
• PHX a annoncé un futur West Terminal entre le Terminal 3 et Taxiway U. Son calendrier prévoit des travaux de 2029 à 2033 et une ouverture possible fin 2033, tout en précisant que ces dates peuvent changer. American Airlines est désignée comme la compagnie principale. Rien ne change pour votre voyage aujourd’hui.
• Chaque nuit, de 22 h à 5 h, le PHX Sky Train continue de circuler, mais la maintenance nocturne peut allonger l’attente.

Pour les horaires des vols et les changements de porte, consultez votre compagnie ou skyharbor.com. Cette page ne relaie pas les informations sur les vols.

Au moins un contrôle de sécurité est ouvert jour et nuit dans chaque terminal. Celui du Terminal 3 est ouvert 24 heures par jour. Au Terminal 4, le contrôle de sécurité A est ouvert 24 heures par jour, B de 4 h 15 à 20 h 30, C de 3 h 15 à 0 h 30 et D de 3 h 15 à 19 h 30. Tous les contrôles de sécurité du Terminal 4 permettent d’accéder à toutes les portes.

PHX RESERVE est un programme gratuit qui vous permet de réserver un créneau au contrôle de sécurité, jusqu’à six jours à l’avance ou au niveau de la billetterie. PHX affiche les temps d’attente aux contrôles de sécurité en direct sur skyharbor.com.

Pour rejoindre à pied la porte la plus éloignée de chaque hall depuis le contrôle de sécurité, PHX indique les distances suivantes : T3, portes E : 910 pieds et portes F : 1 475 pieds ; T4, portes A : 1 405 pieds, portes B : 1 380 pieds, portes C : 1 100 pieds et portes D : 337 pieds. Votre porte peut être plus proche.

Selon PHX, la plupart des vols internationaux arrivent au Terminal 4, niveau 3, à l’extrémité est, près de Dunkin'. PHX répertorie Air France, British Airways, Aeromexico, China Airlines, STARLUX, Volaris et WestJet au Terminal 4. Air Canada et Porter sont au Terminal 3 : vérifiez donc votre terminal et votre porte auprès de votre compagnie.

Pour les vols depuis le Canada, PHX précise que les formalités de douane et d’immigration sont parfois effectuées dans la zone de départ canadienne. Demandez à votre compagnie ce qui s’applique à votre vol.

Munissez-vous d’un passeport valide : PHX indique que tous les voyageurs entrant aux États-Unis par avion, y compris les citoyens américains, doivent en avoir un. PHX précise également que l’application CBP Mobile Passport Control est la seule application autorisée pour l’entrée aux États-Unis. Les entretiens Global Entry à PHX ont lieu à l’Enrollment Center, au niveau 3 du Terminal 4.

Le PHX Sky Train est gratuit et fonctionne 24 heures par jour. Il relie Valley Metro Rail, à l’intersection des rues 44th et Washington, East Economy Parking, le Terminal 4, le Terminal 3, 24th Street Economy Parking et le Rental Car Center.

• De 5 h à 22 h, l’attente moyenne est d’environ 3,5 à 7 minutes.
• De 22 h à 5 h, la maintenance nocturne peut porter l’attente à 15 minutes ou plus.
• Au Terminal 4, la station est au niveau 3 et donne directement accès aux contrôles de sécurité. Au Terminal 3, elle est au niveau 5 : prenez les escalators dans la zone de billetterie jusqu’au niveau 4, puis jusqu’au niveau 5.

PHX indiquait en 2022 que le trajet du Terminal 4 au Rental Car Center prend moins de 8 minutes, et que le parcours complet de 5 miles depuis 44th Street dure environ 13 minutes. Le Sky Train dessert directement le Rental Car Center.

Les terminaux 3 et 4 sont reliés par le Sky Train. PHX ne publie pas de temps de trajet à pied entre les deux terminaux : prenez donc le Sky Train.

PHX propose Early Bag Check au Rental Car Center et à East Economy Parking, pour enregistrer vos bagages avant d’arriver au terminal. Ce service concerne les vols intérieurs d’Alaska, American, Delta, Frontier, Southwest et United, tous les jours de 5 h à 17 h. Enregistrez vos bagages au moins 90 minutes et au maximum quatre heures avant le départ, dans la limite de deux bagages par personne selon votre compagnie. PHX ne facture aucuns frais supplémentaires, mais les frais de bagages de votre compagnie restent applicables.

Consigne à bagages : PHX ne répertorie aucun service de consigne. Demandez à votre compagnie comment elle prend en charge les bagages avant de compter sur un casier.

Le Wi-Fi gratuit, fourni par Boingo, est disponible dans tout l’aéroport. Connectez-vous au réseau Free PHX Boingo WiFi, ouvrez votre navigateur et choisissez l’option gratuite, ou inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte. En cas d’erreur, désactivez votre bloqueur de fenêtres pop-up. Pour obtenir de l’aide, appelez Boingo au 1-800-880-4117. Des prises électriques et des ports USB sont disponibles sur les tables des espaces d’accueil des deux terminaux, et des bornes de recharge se trouvent dans ces espaces ainsi que dans plusieurs zones d’embarquement après le contrôle de sécurité.

Le service à contacter dépend de l’endroit où vous avez perdu votre objet :

• Terminaux, Sky Train, bus et parkings : City of Phoenix Lost & Found, 3300 E. Sky Harbor Blvd., Phoenix, AZ 85034. Appelez le 602-273-3333 ou écrivez à lostandfound@phoenix.gov, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30. Le service est gratuit. PHX ne précise pas la durée de conservation des objets.
• Contrôle de sécurité : service des objets trouvés de la TSA, en ligne sur tsa.gov/contact/lost-and-found (saisissez PHX). Selon PHX, le délai de réponse est d’environ cinq jours ouvrés. Le bureau de la TSA se trouve au Terminal 3, niveau 7, et son numéro est le 602-626-1476.
• Dans l’avion ou à la porte : contactez votre compagnie. PHX indique un contact pour les objets trouvés pour chacune d’elles.

Les comptoirs d’information du Terminal 3 et du Terminal 4 peuvent également vous aider pour les questions relatives aux objets trouvés.

• Comptoirs d’information : Terminal 3 (niveau 1 près des portes d’entrée 3 et 9, et après le contrôle de sécurité), Terminal 4 (niveau 1 près des portes d’entrée 2 et 8, niveau 3 près des contrôles de sécurité, et après les contrôles) et Rental Car Center.
• Distributeurs de billets : des distributeurs Bank of America sont présents dans les deux terminaux, avant et après le contrôle de sécurité. Aucun service de change n’est disponible à PHX.
• Espaces pour les besoins des animaux : neuf espaces, dont certains après le contrôle de sécurité dans les deux terminaux.
• Espaces d’allaitement : avant et après le contrôle de sécurité dans tous les terminaux.
• Envoi postal : vous pouvez vous expédier de petits objets, comme un couteau, aux comptoirs avec personnel du Terminal 4, niveau 3, et de la zone de retrait des bagages du Terminal 3.
• Appels de passagers : appelez le (602) 273-3455 ou rendez-vous à un comptoir d’information.