Aéroport DEN : halls, compagnies, train, sécurité

DEN compte un terminal passagers, le Jeppesen Terminal, et trois halls : A, B et C. Tous les passagers s'enregistrent et passent le contrôle de sécurité dans le Jeppesen Terminal, puis prennent le train jusqu'aux portes ou, pour le hall A, empruntent une passerelle à pied. United est la principale compagnie à DEN et y a transporté plus de 41,4 millions de passagers en 2025. Southwest et Frontier y sont également très présentes.

• Jeppesen Terminal : le niveau 6 accueille les contrôles de sécurité et l'enregistrement de United, Southwest et Frontier. Le niveau 5 accueille le retrait des bagages, les arrivées et les comptoirs d'enregistrement temporaires des autres compagnies.
• Hall A : Aeromexico, Air Canada, Alaska Airlines, Allegiant, Breeze, British Airways, Delta, Frontier, Icelandair, JetBlue, Lufthansa, Sun Country, Volaris et United. Les vols internationaux arrivent ici. DEN indique qu'Alaska passe du hall C au hall A en 2026.
• Hall B : United. B-West a ouvert en novembre 2020 et B-East en octobre 2022. Les portes B s'étendent au-delà de B89.
• Hall C : American et Southwest, ainsi que les compagnies régionales Boutique Air et Denver Air Connection dans les installations sous les portes C66 et C67. Les 16 portes de C-East sont louées à Southwest.

Cette liste suit l'annuaire des compagnies de DEN et n'est pas exhaustive. Par exemple, les pages de DEN ne précisent pas quel hall utilise Spirit, et les guides tiers se contredisent. Votre carte d'embarquement et la page des départs de flydenver.com indiquent votre porte.

Toutes les compagnies assurent l'enregistrement au Jeppesen Terminal, mais le niveau dépend actuellement de votre compagnie.

• United (côté ouest), Southwest (côté est) et Frontier (côté est) restent au niveau 6, près des contrôles de sécurité.
• Delta, Air France, WestJet et les autres compagnies disposent de comptoirs de billetterie temporaires au niveau 5.
• British Airways, Lufthansa, Air Canada et Aeromexico indiquent que leurs comptoirs de billetterie se trouvent au centre du niveau 5.

Les portes paires sont du côté ouest et les portes impaires du côté est. Pour la dépose, choisissez le côté correspondant à votre compagnie. DEN propose une page des lieux d'enregistrement des compagnies sur flydenver.com ; votre compagnie peut vous préciser la porte à utiliser.

À vérifier avant votre vol :

• Le Great Hall Program rénove le Jeppesen Terminal. Selon DEN, l'ensemble du programme devrait s'achever d'ici fin 2027, avec des ouvertures progressives. Le contrôle de sécurité est a ouvert le 5 août 2025 et le contrôle de sécurité ouest en 2024.
• La passerelle sud reliant les côtés est et ouest du niveau 6 et son escalator depuis le niveau 5 sont fermés. DEN annonce la réouverture de la passerelle avant Thanksgiving 2026. Passez par le niveau 5 pour rejoindre l'autre côté.
• Toutes les compagnies sauf United, Southwest et Frontier ont temporairement déplacé leurs comptoirs de billetterie dans la zone des arrivées intérieures au niveau 5. Une page de DEN indique qu'ils y restent environ 24 mois, jusqu'à l'été 2026, mais une autre les situe toujours au niveau 5 en octobre 2026. Vérifiez auprès de votre compagnie.
• Les ascenseurs à la porte 517, côté est, ne desservent pas le niveau 6, et la porte 516, côté ouest, est fermée à tous les niveaux. Utilisez les ascenseurs entre les portes 511 et 513 (est) ou 510 et 512 (ouest).
• Les portes donnant sur la chaussée à l'extrémité sud du niveau 6 sont fermées : portes 612 à 616 côté ouest et 611 à 617 côté est. Demandez à votre compagnie quelle porte utiliser.
• Il n'y a pas de toilettes à l'extrémité nord du niveau 6. Utilisez celles entre les portes 608 et 610 ou 609 et 611.
• DEN prévoit un centre regroupant les loueurs de voitures sur le parking du personnel de 78th Avenue, mais aucune décision n'a été prise concernant le financement ou la livraison.

DEN indique que les retards devraient être minimes, mais vous demande de consulter flydenver.com avant de vous rendre à l'aéroport.

DEN recommande le train pour les halls B et C. Prenez-le dans le terminal après le contrôle de sécurité. Le hall A offre une autre possibilité. Après le contrôle de sécurité, une passerelle de 1 100 pieds au-dessus de la voie de circulation des avions mène aux portes A. Selon DEN, le trajet à pied du contrôle de sécurité au hall A prend en moyenne 5 à 15 minutes, selon votre porte. DEN recommande toutefois le train si vous avez des bagages lourds, allez aux halls B ou C, ou êtes à mobilité réduite. La passerelle dispose de tapis roulants et d'ascenseurs. Les temps moyens indiqués par DEN depuis le contrôle de sécurité, qui incluent la marche ou le trajet jusqu'à votre porte, sont de 5 à 15 minutes pour les portes A, 7 à 13 minutes pour les portes B et 9 à 15 minutes pour les portes C. Si vous arrivez au hall A, suivez les panneaux du retrait des bagages jusqu'à la mezzanine et traversez la passerelle. Prenez ensuite l'ascenseur jusqu'au niveau 5 pour le retrait des bagages et les transports terrestres. DEN ne publie pas d'horaires de train. Basez-vous sur les temps de parcours ci-dessus, qui incluent le trajet en train. La page accessibilité de DEN indique que des escalators et des ascenseurs descendent aux stations de train, et que les personnes en fauteuil roulant doivent utiliser les voitures centrales. Pour obtenir de l'aide, adressez-vous à l'un des quatre comptoirs du service client, dans le terminal et au centre de chaque hall.

DEN n'a pas de terminal international distinct. Le Jeppesen Terminal accueille les vols intérieurs et internationaux, et les vols internationaux arrivent au hall A, où se trouve U.S. Customs and Border Protection. En 2025, DEN a accueilli 4 867 484 passagers internationaux, un record, soit 5,9 % de son trafic. Si vous passez d'un vol international à un vol intérieur, vous effectuez les formalités de Customs and Border Protection dans le Jeppesen Terminal, réenregistrez vos bagages à la sortie de la zone douanière, passez le contrôle de sécurité TSA, puis prenez le train jusqu'à votre porte dans le hall A, B ou C. Le temps minimum de correspondance est fixé par votre compagnie, pas par l'aéroport. Renseignez-vous auprès d'elle et prévoyez une marge. DEN recommande d'arriver trois heures avant un départ international.

Il n'y a pas de comptoirs de location de voitures dans le terminal. DEN répertorie 11 loueurs, tous desservis par des navettes gratuites au départ du niveau 5, îlot 4, devant les portes 505 à 513 côté est ou 504 à 512 côté ouest. Avis et Payless indiquent un trajet d'environ 5 à 7 minutes. Notre guide de la location de voitures fournit les adresses et numéros de téléphone des loueurs.

DEN dispose de deux contrôles de sécurité, tous deux au niveau 6 : East Security, derrière les comptoirs d'enregistrement de Southwest, et West Security, derrière ceux de United. DEN recommande d'arriver au moins 2 heures avant l'embarquement.

• East Security : contrôle standard de 3 h à 20 h, TSA PreCheck de 4 h à 20 h.
• West Security : contrôle standard de 3 h 30 à 1 h, TSA PreCheck de 4 h à 20 h 45.
• CLEAR est disponible aux deux contrôles de sécurité. Les passagers PreCheck passent par l'entrée 3 de chaque contrôle de sécurité.

DEN affiche les temps d'attente estimés en direct sur flydenver.com/security. La page d'accueil et la page sécurité peuvent afficher des chiffres différents : consultez la page avant de partir. DEN recommande d'arriver trois heures avant un départ international. Les passagers à l'arrivée récupèrent leurs bagages au niveau 5. Le comptoir d'information sur les transports terrestres de DEN se trouve au centre du niveau 5 et ouvre tous les jours de 6 h à 23 h 30. Son numéro est le (303) 342-4059. Le parking d'attente gratuit (« cell phone lot »), appelé Final Approach, se trouve à environ trois miles à l'ouest du terminal.

DEN propose un accès Internet sans fil gratuit dans tout l'aéroport. Choisissez "DEN Airport Free WiFi" ou "DEN Airport Free WiFi 2.4" dans les paramètres de votre appareil, puis sélectionnez « Se connecter ». Si la connexion échoue, désactivez puis réactivez le Wi-Fi. DEN indique que le Jeppesen Terminal et les trois halls disposent de nombreuses prises électriques, ainsi que de stations de recharge dédiées avec sièges et plans de travail. L'American Admirals Club et le B Gates United Club indiquent également proposer le Wi-Fi.

Le service des objets trouvés de DEN prend en charge les objets perdus dans les espaces publics de l'aéroport. Appelez le (720) 336-2522 ou envoyez un SMS au (720) 336-2818. Horaires : du lundi au vendredi de 8 h à 19 h 30, samedi et dimanche de 8 h à 18 h. Le bureau se trouve dans le Jeppesen Terminal, au niveau 1 côté est, près des portes 111 à 113. Pour les objets perdus dans un avion, au retrait des bagages, à l'enregistrement ou à une porte d'embarquement, contactez votre compagnie. Pour ceux perdus dans une boutique ou un restaurant, contactez l'établissement. Pour tout autre cas, appelez le service client de DEN au (303) 342-2500.

• Comptoirs d'information : quatre comptoirs du service client, dans le terminal et au centre de chaque hall. Les DEN Ambassadors et les agents du service client portent des gilets à carreaux violets.
• Des fontaines pour remplir vos bouteilles sont disponibles dans chacun des trois halls.
• Des cordons Sunflower pour les handicaps invisibles sont disponibles auprès d'un DEN Ambassador ou à tout comptoir d'information.
• Assistance en fauteuil roulant : contactez votre compagnie au moins 48 heures avant le départ.
• Airport Butler propose un service de conciergerie payant pour vous aider avec l'enregistrement, le contrôle TSA et les bagages.
• Hôtel : le Westin Denver International Airport compte 519 chambres et se trouve juste en haut de l'escalator du Transit Center.
• Salons : DEN en compte huit, présentés dans notre guide des salons.
• Consigne à bagages : le site de DEN ne mentionne aucun service de consigne, et les guides de voyage ne s'accordent pas sur son existence. Renseignez-vous auprès de votre compagnie ou du Westin avant de compter sur ce service.

DEN propose des restaurants, cafés et boutiques dans le Jeppesen Terminal et les trois halls. Notre guide de la restauration les répertorie par hall. Pour les salons, consultez notre guide dédié, qui présente les huit salons de DEN, dont le Centurion Lounge, le Capital One Lounge et les clubs de United, American et Delta.