Guía de DEN: vestíbulos, aerolíneas, tren y seguridad

DEN tiene una terminal de pasajeros, la Jeppesen Terminal, y tres vestíbulos: A, B y C. Todos los pasajeros facturan y pasan el control de seguridad en la Jeppesen Terminal; después toman el tren hasta las puertas o, si van al vestíbulo A, cruzan un puente a pie. United es la mayor aerolínea de DEN y transportó allí a más de 41,4 millones de pasajeros en 2025. Southwest y Frontier también tienen una gran presencia en DEN.

• Jeppesen Terminal: el nivel 6 tiene controles de seguridad y facturación de United, Southwest y Frontier. El nivel 5 tiene recogida de equipaje, llegadas y mostradores de facturación provisionales para las demás aerolíneas.
• Vestíbulo A: Aeromexico, Air Canada, Alaska Airlines, Allegiant, Breeze, British Airways, Delta, Frontier, Icelandair, JetBlue, Lufthansa, Sun Country, Volaris y United. Aquí llegan los vuelos internacionales. DEN indica que Alaska se traslada del vestíbulo C al vestíbulo A en 2026.
• Vestíbulo B: United. B-West abrió en noviembre de 2020 y B-East en octubre de 2022. Las puertas B se extienden más allá de B89.
• Vestíbulo C: American y Southwest, además de las aerolíneas regionales Boutique Air y Denver Air Connection en las instalaciones situadas debajo de las puertas C66 y C67. Las 16 puertas de C-East están arrendadas a Southwest.

Esta lista sigue el directorio de aerolíneas de DEN y no incluye todas las aerolíneas. Por ejemplo, las páginas de DEN no indican qué vestíbulo utiliza Spirit, y las guías de terceros no coinciden. Su tarjeta de embarque y la página de salidas de flydenver.com muestran su puerta.

Todas las aerolíneas facturan en la Jeppesen Terminal, pero actualmente el nivel depende de su aerolínea.

• United (lado oeste), Southwest (lado este) y Frontier (lado este) permanecen en el nivel 6, junto a los controles de seguridad.
• Delta, Air France, WestJet y las demás aerolíneas tienen mostradores de billetes provisionales en el nivel 5.
• British Airways, Lufthansa, Air Canada y Aeromexico indican que sus mostradores de billetes están en el centro del nivel 5.

Las puertas con números pares están en el lado oeste y las impares, en el lado este. Para que le dejen en el aeropuerto, utilice el lado correspondiente a su aerolínea. DEN tiene una página con las ubicaciones de facturación de las aerolíneas en flydenver.com, y su aerolínea puede indicarle la puerta.

Compruebe estos puntos antes de volar:

• Great Hall Program está renovando la Jeppesen Terminal. DEN prevé que todo el programa termine a finales de 2027, con aperturas parciales durante las obras. El control de seguridad este abrió el 5 de agosto de 2025, y el control oeste abrió en 2024.
• El puente sur que conecta los lados este y oeste del nivel 6 y su escalera mecánica desde el nivel 5 están cerrados. DEN indica que el puente reabrirá antes de Acción de Gracias de 2026. Utilice el nivel 5 para cruzar entre los lados este y oeste.
• Todas las aerolíneas salvo United, Southwest y Frontier han trasladado temporalmente sus mostradores de billetes a la zona de llegadas nacionales del nivel 5. Una página de DEN indica que permanecerán allí unos 24 meses, hasta el verano de 2026, pero otra página de DEN sigue situándolos en el nivel 5 en octubre de 2026. Consulte con su aerolínea.
• Los ascensores de la puerta 517, en el lado este, no llegan al nivel 6, y la puerta 516, en el lado oeste, está cerrada en todos los niveles. Utilice los ascensores entre las puertas 511 y 513 (este) o 510 y 512 (oeste).
• Las puertas de acceso desde la acera del extremo sur del nivel 6 están cerradas: puertas 612 a 616 en el lado oeste y 611 a 617 en el lado este. Pregunte a su aerolínea qué puerta debe utilizar.
• No hay baños en el extremo norte del nivel 6. Utilice los situados entre las puertas 608 y 610 o 609 y 611.
• DEN planea un centro unificado de alquiler de coches en el estacionamiento para empleados de 78th Avenue, pero aún no se ha decidido su financiación ni su fecha de entrega.

DEN indica que las demoras deberían ser mínimas, pero le pide que consulte flydenver.com antes de salir hacia el aeropuerto.

DEN recomienda el tren para los vestíbulos B y C. Tómelo en la terminal después del control de seguridad. El vestíbulo A tiene una segunda opción. Después del control de seguridad, una pasarela de 1100 pies sobre la calle de rodaje lleva a las puertas A. Según DEN, el trayecto a pie desde el control de seguridad hasta el vestíbulo A suele durar de 5 a 15 minutos, dependiendo de su puerta. DEN sigue recomendando el tren si lleva equipaje pesado, va al vestíbulo B o C, o tiene movilidad reducida. El puente tiene pasillos rodantes y ascensores. Los tiempos medios de desplazamiento de DEN desde el control de seguridad, que incluyen el recorrido a pie o en tren hasta su puerta, son de 5 a 15 minutos para las puertas A, de 7 a 13 minutos para las puertas B y de 9 a 15 minutos para las puertas C. Si llega al vestíbulo A, siga las señales de recogida de equipaje hasta la entreplanta y cruce el puente. Después tome el ascensor hasta el nivel 5 para la recogida de equipaje y el transporte terrestre. DEN no publica un horario de trenes. Planifique con los tiempos de desplazamiento anteriores, que incluyen el trayecto en tren. La página de accesibilidad de DEN indica que las escaleras mecánicas y los ascensores bajan a las estaciones de tren, y que los usuarios de sillas de ruedas deben utilizar los vagones centrales. Si necesita ayuda, acuda a uno de los cuatro puestos de atención al cliente, situados en la terminal y en el centro de cada vestíbulo.

DEN no tiene una terminal internacional independiente. La Jeppesen Terminal atiende vuelos nacionales e internacionales, y los vuelos internacionales llegan al vestíbulo A, donde se encuentra U.S. Customs and Border Protection. En 2025, DEN atendió a 4867484 pasajeros internacionales, una cifra récord y el 5,9% de su tráfico. Si conecta de un vuelo internacional a uno nacional, pasa el control de Customs and Border Protection en la Jeppesen Terminal, vuelve a facturar su equipaje fuera de la zona de aduana, pasa el control de seguridad de la TSA y toma el tren hasta su puerta en el vestíbulo A, B o C. El tiempo mínimo de conexión lo establece su aerolínea, no el aeropuerto. Consulte con su aerolínea y reserve tiempo adicional. DEN recomienda llegar tres horas antes de la salida de un vuelo internacional.

No hay mostradores de alquiler de coches en la terminal. DEN enumera 11 empresas de alquiler, y todas ofrecen traslados gratuitos desde el nivel 5, isla 4, fuera de las puertas 505 a 513 en el lado este o 504 a 512 en el lado oeste. Avis y Payless indican que el trayecto dura unos 5 a 7 minutos. Nuestra guía de alquiler de coches incluye las direcciones y los teléfonos de las empresas.

DEN tiene dos controles de seguridad, ambos en el nivel 6: el control de seguridad este, detrás de los mostradores de facturación de Southwest, y el control de seguridad oeste, detrás de los mostradores de United. DEN recomienda llegar al menos 2 horas antes del embarque.

• Control de seguridad este: control general de 3:00 a. m. a 8:00 p. m., TSA PreCheck de 4:00 a. m. a 8:00 p. m.
• Control de seguridad oeste: control general de 3:30 a. m. a 1:00 a. m., TSA PreCheck de 4:00 a. m. a 8:45 p. m.
• CLEAR está disponible en ambos controles. Los pasajeros de PreCheck acceden por la entrada 3 de cada control.

DEN muestra estimaciones de espera en tiempo real para los controles de seguridad en flydenver.com/security. La página de inicio y la página de seguridad pueden mostrar cifras distintas, así que consulte la página antes de salir. DEN recomienda llegar tres horas antes de la salida de un vuelo internacional. Los pasajeros que llegan recogen su equipaje en el nivel 5. El mostrador de información sobre transporte terrestre de DEN está en el centro del nivel 5 y abre todos los días de 6:00 a. m. a 11:30 p. m. Su teléfono es (303) 342-4059. El estacionamiento de espera gratuito (cell phone lot), llamado Final Approach, está a unas tres millas al oeste de la terminal.

DEN ofrece acceso gratuito a internet inalámbrico en todo el aeropuerto. Elija "DEN Airport Free WiFi" o "DEN Airport Free WiFi 2.4" en los ajustes de su dispositivo y seleccione Conectar. Si no funciona, desactive el Wi-Fi y vuelva a activarlo. DEN indica que hay numerosos enchufes en la Jeppesen Terminal y en los tres vestíbulos, además de estaciones de carga de baterías con asientos y superficies de trabajo. American Admirals Club y B Gates United Club también anuncian Wi-Fi.

El servicio de objetos perdidos de DEN se encarga de los objetos extraviados en las zonas públicas del aeropuerto. Llame al (720) 336-2522 o envíe un mensaje de texto al (720) 336-2818. El horario es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:30 p. m., y sábados y domingos de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. La oficina está en la Jeppesen Terminal, en el lado este del nivel 1, cerca de las puertas 111 a 113. Los objetos perdidos en un avión, en la recogida de equipaje, en facturación o en una puerta corresponden a su aerolínea. Los objetos perdidos en una tienda o restaurante corresponden a ese establecimiento. Para cualquier otro caso, llame a atención al cliente de DEN al (303) 342-2500.

• Puestos de información: cuatro puestos de atención al cliente, en la terminal y en el centro de cada vestíbulo. Los DEN Ambassadors y los agentes de atención al cliente llevan chalecos de cuadros morados.
• Hay estaciones para rellenar botellas de agua en cada uno de los tres vestíbulos.
• Puede solicitar cordones Sunflower para discapacidades no visibles a un DEN Ambassador o en cualquier puesto de información.
• Servicio de sillas de ruedas: contacte con su aerolínea al menos 48 horas antes de la salida.
• Airport Butler ofrece asistencia de conserjería de pago para facturación, controles de la TSA y equipaje.
• Hotel: Westin Denver International Airport tiene 519 habitaciones y se encuentra justo al subir la escalera mecánica desde Transit Center.
• Salas VIP: DEN tiene ocho, que se describen en nuestra guía de salas VIP.
• Consigna de equipaje: el sitio web de DEN no anuncia un servicio de consigna, y las guías de viaje no coinciden sobre si existe. Pregunte a su aerolínea o al Westin antes de contar con este servicio.

DEN tiene restaurantes, cafeterías y tiendas en la Jeppesen Terminal y en los tres vestíbulos. Nuestra guía de restauración los enumera por vestíbulo. Para las salas VIP, consulte nuestra guía, que cubre las ocho salas de DEN, incluidas Centurion Lounge, Capital One Lounge y las salas de United, American y Delta.