Guide de DFW : Terminaux A à E, Skylink et Wi-Fi

DFW compte cinq terminaux, A à E, reliés après les contrôles de sécurité par le train Skylink. Un sixième, le Terminal F, est en construction. DFW est la base d'American Airlines, que l'aéroport présente comme sa principale compagnie partenaire. Le site de l'aéroport annonce 77 destinations internationales et 193 destinations intérieures sans escale. La page des compagnies aériennes de DFW répertorie 31 compagnies et fournit un tableau des portes. Voici ce qu'il indique :

• Terminal A : American, portes A8 à A39.
• Terminal B : American, portes B1 à B49.
• Terminal C : American, portes C2 à C39. Le terminal reste ouvert pendant sa reconstruction.
• Terminal D : international. Les portes D6 à D16 sont indiquées pour Aeromexico, Air France, Avianca, British Airways, Emirates, Japan Airlines, Korean Air, Lufthansa, Qantas, Qatar Airways, Sun Country, Viva Aerobus et Volaris. American occupe les portes D17 à D40.
• Terminal E : Air Canada (E2), United (E4 à E9), jetBlue (E10), Alaska (E11), Delta (E12 à E17), Frontier (E20) et American (E35 à E38).

Le tableau ne précise aucune porte pour Avelo, Breeze, Cathay Pacific, Contour, Denver Air Connection, EVA Air, Finnair, Iberia, Royal Jordanian, Southern Airways Express ou Turkish Airlines. DFW fournit leurs numéros de téléphone, mais pas leur terminal : vérifiez votre carte d'embarquement ou appelez la compagnie. Les compagnies peuvent changer de porte ; confirmez celle de votre vol sur votre itinéraire.

DFW mène un vaste programme de travaux. Vérifiez ces points avant votre vol :

• Le Terminal C est en cours de reconstruction, de la dépose-minute aux portes d’embarquement, dans le cadre d’un projet avec American Airlines estimé par DFW à environ 3 milliards de dollars. La nouvelle jetée de neuf portes est achevée. DFW indique une aire temporaire pour les besoins des animaux dans le parking couvert près de C17.
• Le Terminal F est en construction. Selon DFW, les travaux ont commencé en novembre 2024 et le terminal comptera 15 portes et une station Skylink. Aucune date d’ouverture n’est publiée.
• DFW remplace les sorties à gauche d’International Parkway vers les terminaux A, B et C par des sorties à droite. Ces nouveaux accès aux terminaux A, B et C sont désormais ouverts.
• DFW publie des avis datés sur les travaux et les fermetures à l’adresse dfwairport.com/construction. Consultez cette page et l’application DFW le jour de votre voyage pour connaître les fermetures en cours.

Le centre-ville de Dallas se trouve à environ 20 miles (33 km) de l'aéroport par la route. Entrez par State Highway 183 au sud, ou par State Highway 114 ou Interstate 635 au nord. L'axe principal, International Parkway, traverse l'aéroport sur toute sa longueur et dessert tous les terminaux.

La dépose-minute se situe au niveau supérieur de chaque terminal. Seuls les arrêts pour déposer ou prendre en charge des passagers sont autorisés le long du trottoir ; les voitures laissées sans surveillance peuvent faire l'objet d'une amende.

Les barrières de péage à l'entrée et à la sortie acceptent TollTag. Sans TollTag, les voies avec ticket acceptent le paiement sans contact. DFW précise que les espèces ne sont pas acceptées.

Vous venez chercher quelqu'un ? DFW dispose de deux parkings d'attente gratuits (« cell phone lot ») : North (53 places, avant la barrière de péage North) et South (environ 60 places, à Rental Car Drive et Southgate Avenue). Vous pouvez attendre jusqu'à 2 heures dans chacun, et le conducteur doit rester avec son véhicule. Le stationnement de nuit est interdit. DFW indique également des places limitées à une heure dans les premières rangées des parkings des terminaux.

Côté trains, l'Orange Line de DART s'arrête au Terminal A, tandis que la DART Silver Line et TEXRail de Trinity Metro s'arrêtent au Terminal B. La Silver Line relie Plano au Terminal B en passant par Richardson, Addison, Carrollton et Coppell, sans passer par le centre-ville de Dallas. TEXRail relie le centre-ville de Fort Worth à l'aéroport via North Richland Hills et Grapevine. Le Trinity Railway Express (TRE) s'arrête à CentrePort/DFW Airport Station, d'où la navette TRE Link vous conduit aux terminaux.

Après le contrôle de sécurité, prenez le Skylink. Selon DFW, il est gratuit, entièrement accessible et relie les terminaux entre eux dans la zone sécurisée. Si vous n'avez pas de bagage enregistré, restez côté sécurisé et prenez le Skylink jusqu'à votre terminal. DFW indique que le Skylink circule 24 h/24, qu'un train passe toutes les deux minutes et que le trajet dure cinq minutes en moyenne.

Avant le contrôle de sécurité, prenez la navette Terminal Link. C'est la navette orange ; selon DFW, elle passe toutes les 8 à 10 minutes après 5 h. Avant 5 h, et pendant le service de nuit de 1 h à 5 h, appelez le 972-574-5465. DFW indique que le trajet dure de 10 à 20 minutes selon votre destination. Tous les arrêts se trouvent au niveau supérieur, sauf au Terminal D. Suivez la navette en temps réel dans l'application DFW ou sur dfwairport.com/shuttles.

Les pages de DFW consacrées aux navettes indiquent qu'elles sont accessibles (normes ADA) et disponibles 24 h/24. Pour la Terminal Link avant 5 h, appelez le numéro ci-dessus.

La zone des arrivées internationales de DFW, le bureau Global Entry et le guichet de paiement du CBP se trouvent tous au Terminal D. DFW ne précise pas où chaque compagnie effectue les formalités douanières : vérifiez votre terminal d’arrivée sur votre itinéraire. DFW utilise un code couleur dans ses zones douanières. Les citoyens américains ou canadiens et les résidents permanents en situation régulière suivent les panneaux orange.

• Mobile Passport Control : les voyageurs admissibles peuvent utiliser l’application CBP Mobile Passport Control sur smartphone ou tablette pour accélérer les formalités.
• Global Entry : les membres évitent la file du contrôle des passeports et utilisent les bornes automatiques, puis se rendent au retrait des bagages. Le bureau Global Entry se trouve au niveau inférieur du Terminal D, dans le couloir juste au sud des arrivées internationales.
• Enrollment on Arrival : si vous avez reçu une approbation conditionnelle pour Global Entry, vous pouvez passer l’entretien aux guichets CBP 35 ou 36 dans le hall de contrôle des passeports à l’arrivée.
• CBP Cashiers Office : au niveau inférieur du Terminal D, à D23, à gauche des arrivées internationales, pour les corrections du formulaire I-94, les autorisations d’inspection différée et les documents douaniers. Ouvert tous les jours, de 6 h à 20 h.

Si vous prenez une correspondance, prévoyez du temps supplémentaire pour la douane et un éventuel réenregistrement des bagages.

DFW propose le Wi-Fi gratuit. Activez le Wi-Fi, sélectionnez « DFW Public 5G Wi-Fi » ou « DFW Public 6E Wi-Fi », puis acceptez les conditions d'utilisation.

DFW indique que de nombreuses zones d'attente aux portes disposent de bornes de recharge avec ports USB, et que des sièges équipés de prises sont répartis dans tout l'aéroport.

DFW dispose de deux services des objets trouvés, selon l'endroit où vous avez perdu votre objet :

• DFW Lost and Found se trouve au retrait des bagages du Terminal E, près de E4, avant les contrôles de sécurité. Ouvert de 8 h à 18 h, sept jours sur sept. Appelez le +1-972-973-4420 ou déposez une déclaration en ligne. DFW précise que la déclaration de perte est gratuite.
• American Airlines Lost and Found se trouve près de la porte B18, après les contrôles de sécurité. Appelez le +1-469-784-2888 pour les objets perdus à bord d'un avion American ou à ses portes.
• Pour un portefeuille perdu à un contrôle de sécurité, DFW vous oriente vers un contact TSA et le bureau du Terminal E à E4.

Les objets oubliés à bord sont pris en charge par la compagnie aérienne. DFW met en garde contre les sites tiers non vérifiés qui facturent la récupération des objets perdus : effectuez votre déclaration uniquement auprès de DFW ou de la compagnie.

• Consigne à bagages : les pages officielles de DFW ne mentionnent aucun service de consigne ni casier. Renseignez-vous auprès de votre compagnie sur la prise en charge des bagages, ou appelez DFW au +1-972-973-3112 avant de compter sur un casier.
• Hôtels : DFW répertorie trois hôtels sur le site de l'aéroport (Grand Hyatt, Hyatt Regency et Hyatt Place), ainsi que Minute Suites à l'intérieur du terminal. Grand Hyatt DFW se trouve dans le Terminal D et est accessible depuis n'importe quel terminal par Skylink ou Terminal Link.
• Salons : les cinq terminaux sont reliés dans la zone sécurisée par Skylink ; vous pouvez donc utiliser un salon dans n'importe quel terminal. DFW répertorie un Admirals Club dans chaque terminal, un American Express Centurion Lounge au Terminal D et d'autres salons dans les terminaux D et E.
• Animaux : des aires pour les besoins des animaux se trouvent dans la zone sécurisée à A29, B28, D18 et E31. Hors de la zone sécurisée, elles se situent à A8, D15, D29, E2 et E38, avec une aire temporaire près de C17.
• Sécurité : DFW indique disposer de 14 contrôles de sécurité et affiche leurs temps d'attente en direct et leurs horaires sur sa page consacrée à la sécurité.
• Salles d'allaitement : dans la zone sécurisée, près des portes A18, B40, C13/14, C36, D2, D36, E14 et E26. Toutes les toilettes sont accessibles, et des toilettes familiales accessibles se trouvent à côté des toilettes pour hommes et pour femmes.
• Accessibilité : DFW participe au programme Hidden Disabilities Sunflower. Les cordons Sunflower sont gratuits, par courrier (prévoyez au moins 14 jours ouvrés) ou au Customer Experience Office, Terminal B43, niveau supérieur, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h. Pour une assistance en fauteuil roulant, adressez-vous à votre compagnie. L'application gratuite GoodMaps propose une navigation intérieure accessible.