Aéroport CLT : halls, compagnies, plan et Wi-Fi

CLT compte un terminal principal avec cinq halls, de A à E, tous ouverts. L'enregistrement et le retrait des bagages se font dans le terminal principal ; vous traversez ensuite l'Atrium à pied pour rejoindre votre hall. Le D/E Connector relie les halls D et E, et l'A/B Connector relie A et B.

• Hall A : portes A1 à A39.
• Hall B : portes B1 à B16.
• Hall C : portes C2 à C19.
• Hall D : portes D1 à D13.
• Hall E : portes E1 à E45, y compris l'E Rotunda.

CLT ne publie pas la répartition des compagnies par hall. Votre porte figure sur votre carte d'embarquement ou dans l'application de votre compagnie. Tous les halls et toutes les portes sont accessibles depuis n'importe quel contrôle de sécurité. Les salons donnent quelques indices : le Sky Club de Delta se trouve sur la mezzanine du hall A, et les Admirals Clubs d'American sont situés à B5 et dans le D/E Connector sur le plan de CLT (American désigne le second emplacement comme hall C/D).

L'annuaire des compagnies de CLT en recense 14 : Air Canada, American, Contour, Delta, Etihad, Frontier, JetBlue, Lufthansa, Southwest, Sun Country, United, Vacation Express, Viva Aerobus et Volaris. Selon CLT, Sun Country, Vacation Express et Viva Aerobus assurent des vols charter ou saisonniers. La page About de CLT utilise un autre décompte : six grandes compagnies, 15 compagnies régionales et quatre compagnies nationales étrangères, avec des vols sans escale vers plus de 194 destinations.

À vérifier avant votre vol :

• Le projet Terminal Lobby Expansion s'est achevé en septembre 2025. Il a ajouté environ 175 000 pieds carrés et rénové environ 191 000 pieds carrés, avec des contrôles de sécurité agrandis, des zones de retrait des bagages plus vastes et des voies de circulation réaménagées.
• La rénovation du terminal est terminée dans les halls A, B et C et dans l'Atrium. CLT indique que les travaux « passeront bientôt aux halls D et E », sans publier de dates.
• La deuxième phase d'extension du hall A, avec 10 portes supplémentaires au nord, s'est achevée à l'automne 2024.
• Des extensions des halls B et C sont prévues, sans dates annoncées.
• American a annoncé le 6 octobre 2026 la construction du plus grand Admirals Club de son réseau dans l'Atrium, sur la mezzanine, sur plus de 40 000 pieds carrés. Les travaux commencent cette année et les Admirals Clubs existants dans les halls B et C/D restent ouverts pendant le chantier.

Les pages de CLT ne mentionnent ni train ni navette entre les halls. Vous vous déplacez à pied, avec des ascenseurs, des escaliers mécaniques et des tapis roulants dans chaque hall et dans l'Atrium.

CLT ne propose pas de voiturettes pour les passagers, en raison de la taille de ses halls et de l'affluence piétonne. Si vous avez des difficultés à marcher, demandez une assistance en fauteuil roulant à votre compagnie.

Le plan du terminal est disponible sur cltairport.com/airport-info/website-maps. Le plan interactif indique les temps de marche estimés entre deux points et les horaires actuels de chaque commerce.

Pour être au calme : CLT recommande le Concourse A Connector, qu'il décrit comme l'endroit le plus calme de l'aéroport, ou la chapelle interconfessionnelle sur la mezzanine de l'Atrium.

CLT est le deuxième plus grand hub d'American, avec plus de 180 destinations dans 27 pays et plus de 650 vols quotidiens en période de pointe, selon American. Delta assure chaque jour des vols entre CLT et sept de ses hubs : Atlanta, Detroit, Minneapolis-St. Paul, Salt Lake City, Boston, New York LaGuardia et New York JFK.

Il n'y a pas de train entre les halls : une correspondance implique donc de marcher. Ascenseurs, escaliers mécaniques et tapis roulants facilitent le trajet, et le plan interactif de CLT indique les temps de marche entre deux points. Les halls A et B se rejoignent à l'A/B Connector, et D et E au D/E Connector, mais CLT ne publie pas de temps de marche entre A et E. Vérifiez votre porte dans l'application dès votre atterrissage.

Si vous avez besoin d'aide pour une correspondance courte, demandez à votre compagnie, avant votre voyage, une assistance personnelle pendant toute la correspondance.

L'annuaire des compagnies de CLT comprend notamment Air Canada, Etihad, Lufthansa, Viva Aerobus et Volaris. Les pages de CLT ne détaillent pas le parcours douanier : après l'atterrissage, suivez les panneaux Customs and Border Protection et gardez votre passeport et votre déclaration en douane à portée de main.

Les membres de Global Entry et les utilisateurs de Mobile Passport Control peuvent accélérer les formalités d'entrée. Le bureau d'inscription à Global Entry se trouve dans la zone des arrivées et du retrait des bagages, avant le contrôle de sécurité, uniquement sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 13 h à 20 h.

CLT dispose de trois contrôles de sécurité, tous gérés par la TSA. Chacun donne accès à tous les halls.

• Contrôle de sécurité 1 : files standard, assistance particulière et familles, de 3 h 45 à 20 h.
• Contrôle de sécurité 2 : file principale TSA PreCheck, de 3 h 45 à 23 h. Files standard et assistance particulière sur place, de 19 h à 23 h.
• Contrôle de sécurité 3 : files standard et assistance particulière, de 3 h 45 à 20 h.

CLT précise que les horaires peuvent changer et que personne ne peut passer les contrôles de sécurité une fois qu'ils sont tous fermés. Les temps d'attente en direct sont disponibles sur cltairport.com/airport-info/security.

Le Wi-Fi gratuit est disponible dans tout le terminal. Connectez-vous au réseau CLT Free WiFi. Si la connexion échoue, ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur ou actualisez la page.

Des bornes de recharge sont présentes dans tous les halls. Des sièges avec prises électriques et ports USB intégrés sont disponibles aux portes A1 à A39, B1 à B16 et C2 à C19. Des prises électriques se trouvent également dans l'Atrium et dans tous les halls. Utilisez votre propre câble, car les ports USB partagés peuvent présenter des risques.

Le service à contacter dépend de l'endroit où vous avez perdu votre objet :

• Dans un avion ou à une porte : contactez le service bagages de votre compagnie.
• Dans un restaurant : HMSHost, dont les coordonnées figurent sur cltairport.com/airport-info/lost-and-found.
• Dans une boutique : The Paradies Shops.
• À un contrôle de sécurité ou ailleurs : remplissez le formulaire Lost & Found Reporting Form de CLT.

Le bureau des objets trouvés de l'aéroport se situe dans la zone de retrait des bagages, Zone 4. Il est ouvert tous les jours de 8 h à 18 h (les horaires peuvent changer les jours fériés municipaux). CLT ne facture aucun frais. Si votre objet a été retrouvé, le bureau vous contacte. Les objets non réclamés après 30 jours deviennent la propriété de la City of Charlotte.

• Consigne à bagages : CLT ne mentionne aucun service de consigne. Renseignez-vous auprès de l'Airport Services Counter ou de votre compagnie avant de compter sur cette possibilité.
• Chariots à bagages : Smarte Carte loue des chariots à CLT.
• Distributeurs de billets : les distributeurs Bank of America se trouvent après le contrôle de sécurité près des portes A1, B7, C9 et D6, au D/E Connector, dans l'E Rotunda et dans l'Atrium, ainsi que dans la zone des arrivées et du retrait des bagages près du Visitor Info Center.
• Change : CXI se trouve dans l'Atrium près de Hissho Sushi (980.236.8555) et dans le hall D près de la porte D1 (704.503.9730). Appelez à l'avance pour les devises peu courantes.
• Espaces d'allaitement : dans la liaison du hall A entre les groupes de portes A1 à A13 et A21 à A29, près de la porte A31, près du contrôle de sécurité 3 à la jonction des halls D et E, et entre les portes E32 et E36.
• Espaces pour les besoins des animaux : avant le contrôle de sécurité, au bord de la chaussée devant le retrait des bagages et près des tapis 3 et 7. Après le contrôle de sécurité, dans la liaison du hall A, près de la porte E36, à l'angle des halls D et E en face du contrôle de sécurité 3, et dans le D/E Connector près de la sortie.
• Toilettes familiales : près des portes A6, A24, A32, B4, C7, D5, E5, E15 et E31, ainsi que dans l'A Connector, The Plaza et la zone de retrait des bagages, selon le plan de CLT.
• Chapelle interconfessionnelle et USO Lounge : niveau supérieur de l'Atrium, accessible par les escaliers de l'Atrium ou les ascenseurs près du hall A et du D/E Connector. Le USO Lounge est réservé aux titulaires d'une carte d'identité militaire et à leur famille.
• Minute Suites : chambres privées à l'heure. La FAQ de CLT sur l'accessibilité les situe dans l'Atrium et dans le hall D, tandis que le plan du terminal de septembre 2026 indique l'Atrium et The Plaza. Consultez le plan interactif pour trouver la plus proche.

• Informations aéroport et annonces : 704.359.4013
• Visitor Info Center : 704.359.4027
• Parking de l'aéroport : 704.359.4038
• Police de l'aéroport et urgences : 704.359.4012
• TTY/TDD : 704.359.4030
• TSA : 1.866.289.9673